当你知道有多少病人要来的时候, 你收获的不仅仅是缩短他们等床的时间. 您可以调整人员配置资源以满足需求并推动高效的患者流. 你把与其他部门的计划合作作为日常的工作方式.
在任何一天, 医院至少提前一周安排病人,因此知道自己的择期手术病人数量. 它们还可以预测出院人数和未排期病人的数量,尽管这些似乎是随机的. 当然不太精确,但确定模式和平均范围并不是火箭科学.
到达模式看起来很混乱,因为人们很容易把注意力集中在部门的人数上. 没有适当的需求容量管理工具, 病人流动瓶颈造成了无价值的活动. 这些压力源包括在候诊室或走廊执行计划外的护理任务.
研究了全国300多家医院的数据, 我们发现每天和每周的平均交易量保持稳定. 然而,不同医院的到达模式有所不同. 在我们合作的一家医院里,周末很忙,但周二很忙. 在其他, 周一急诊科(ED)的病人数量更多,病人也更急症.
让病人住在空间不足的地方会危及病人的安全,当然也会影响病人的满意度. 而且,延迟开始治疗可能会影响临床结果. 这些不仅会影响护理人员的压力水平,还会影响测试和其他部门.
当患者是行为健康患者时,找到一个可用的房间变得更加困难. 护理人员可能需要将患者安置在医院的安全室, 远离可能加剧焦虑的刺激, 或者越靠近护士站越好, 取决于他们的情况.
不管他们的精神状态如何, 当一个卧床不起的住院病人感到准备不足时, 他们可能会提交较低的患者满意度分数. 当你的到来在员工中引起混乱时,你很难感到受欢迎.
如果你在住院部工作
与病床管理人员合作,更好地了解病人进入住院部的流程和流程. 和急诊科一起工作,他们很可能是你的主要病人渠道,了解他们的病人流程. 你也可以尝试下面我们为急诊科员工推荐的方法.
如果你是急诊科主管护士或部门经理
使用三个历史数据点和下面的excel模板, 你可以很快看到一周中每天有多少病人入院. 模板显示期望的最小、最大和平均值. 您可以输入您所在医院的每日患者数量, 每日容许量, 蓝色格子里的日期. 然后模板将计算最小值, 最大, 黄色细胞表示的是平均容纳量. Mr. 或者女士. Smarty Pants可能会质疑你数据的合法性. 没关系. 你可以引用模板的标准偏差和90%的置信范围来安抚他们的担忧.
与你的同事分享
如果你在急诊室工作, 与相应住院单位的同行共享信息. 然后, 当你打电话通知他们即将到来的时候, 你可以说, “这是今天五个病人中的一个,我们预计一个小时后会有第二个.”
养成“准备好”或“提前睡觉”的心态
如果你在住院部工作,你知道明天会有五个新病人入院, 记住今天准备出院的五个病人.
积极主动地开展早期出院教学并制定后续护理计划. 这些任务可能包括通知家庭护理人员,当病人从医院回到家时,他们需要使用哪些设备. 你可以联系社工完成出院需求评估, 与病人和家属讨论运输计划. 出院计划从入院时就开始了. 你回家后,他将帮助你?”
每天打个电话,或者在床上开个简短的会议
在一家寄宿率特别低的医院, 每个部门主管都会在20分钟的早上电话会议上分享当天的预期活动. 医生可能会说, “今天是我们一周中最忙的一天,所以我需要在中午之前把这五个床位送出去,为新来的病人腾出地方.外科医生可能会说, “明天晚些时候我们会有几个病例,PACU的运行时间会比平时晚.”
调整目标
确保病人的交接是有效的
知道有多少未安排的病人对你有好处, 全体员工, 而病人. 你从为病人到来做铺垫中学到了什么? 请在评论区告诉我们这个模板是如何为你工作的. 有问题? 问问!
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